Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri otti vuodenvaihteessa ensimmäisenä Suomessa käyttöön chatin Päivystysapu 116117 -palvelussa. Hoitajan etänä antama apu vähentää turhia käyntejä päivystyksessä. Chat toimii Terveystalon kehittämällä digialustalla. ”Heippa, kuinka voin auttaa?” sairaanhoitaja Nina Björkman kirjoittaa Päivystysavun chattiin. Asiakas näkee hänen koko nimensä ja ammattinimikkeensä. Jokaisella hoitajalla on oma tyyli, jolla avata keskustelu asiakkaan kanssa. Puhelimessa tai selaimella toimiva […]