KOLUMNI

Mitä yhteistä on lääkärillä ja hotellilla?

  • 21.4. 10:41

Helena Miettinen

Uusi Tripadvisor paljastaa paitsi parhaat hotellit, nyt myös lääkärit. Klikkaa sisään palveluumme, niin löydät hymyilevimmät symppislääkärit, joilta saat väsymykseesi T3-kilpirauhashormonia ja ahdistukseesi lääkitystä ilman taistelua. Nyt voit sairastua huoletta missä vain, sillä sinulle on taattu valinnanvapaus.

Luokittelemme avuksesi lääkärit seuraavien ominaisuuksien perusteella:

1. Reseptien saaminen: a) helppoa, b) neuvoteltavissa, c) pientä vääntöä, d) ei mitään mahiksia.

2. Ulkonäkö: a) hot!, b) hiirulainen, c) kuin elokuvissa, d) vastenmielinen.

3. Katsekontakti: a) kattoon, b) tietokoneeseen, c) silmiin, d) ikävä.

4. Kommunikaatio: a) ei anna suunvuoroa, b) mutisija, c) kuuntelija, d) todella hyvä kuuntelija – valelääkäri?

5. Ammattitaito: a) antaa diagnoosin ennen kuin kerrot vaivasi, b) nyökkää oikeissa kohdissa – varmaan ok?, c) nopean ja näppärän oloinen, d) kaikenmaailman dosentti.

Tripadvisor ei oikeasti ole pisteyttänyt lääkäreitä, mutta yksityinen terveydenhuolto on.

Asiakkaan on helppo valita, kun muiden asiakkaiden antamat pisteet näkyvät netissä lääkärin kuvan vieressä. Kuka valitsisi lääkärin, jolla on vain yksi tähti viiden sijasta? 

Millä perusteella lääkärille jaetaan tähtiä?

Jos asiakas saa mitä haluaa ja käynnistä jää hyvä mieli, on helppo painaa oven ulkopuolella hymynaamanappia. ”Viisi tähteä. Suosittelen.”

Entä jos asiakkaan vaatimukset eivät vastaa käypähoitoa? Lääkärin on perusteltava, miksei voi tehdä, kuten asiakas haluaa. Silloin asiakas painaa pettyneenä mutrunaamanappia. ”Yksi tähti. Siitäs sait – kukaan ei enää valitse sinua.”

Tähänkö on asiantuntijuuden arvostus mennyt: hymynaamanappeihin?

Hallitus näyttää esimerkkiä asiantuntijuutta väheksyvällä asenteellaan ”kaiken maailman dosenteista” ja leikkaamalla koulutukselta varoja.

Helsingin Sanomat repostelee lääkärit kolmiosaisessa sarjassaan.

Asiakkaan asenne ei ole ihme: hetki Googlessa ja Facebookin vertaistukipalstalla antaa hänelle saman asiantuntijuuden kuin lääkärilläkin, ellei jopa paremman.

Kun sairastut vakavasti, haluatko lääkäriksesi viiden tähden nettivoittajan vai asiantuntijan, joka kohtaa sinut asiakkaan sijasta ihmisenä ja potilaana, perustaa hoitoratkaisunsa tutkimustiedon varaan ja uskaltaa kantaa vastuun hoidostasi? 

Jos valitsit jälkimmäisen, kannattaa miettiä, miten koulutuksen ja asiantuntijuuden arvostus saadaan Suomessa nousuun.

Muuten asiantuntijuudelle käy kuin kuluttajan kahville ilmastonmuutoksessa: sorry, ei oo enää myytävää.

 

Kirjoittaja on endokrinologi Hus Peijaksen sairaalassa sekä kirjailija.

.

Juttu on julkaistu tänään ilmestyneessä Mediuutisissa 16/2017. Koko lehti on luettavissa Mediuutisten Summa-palvelussa. Siellä on myös näköislehti, juttuarkisto ja uutisia, joita ei julkaista Mediuutisten muissa kanavissa. Lehden tilaajilla on maksuton lukuoikeus.

Seuraa meitä myös Facebookissa ja Twitterissä.

PÄÄTOIMITTAJALTA

Potilastietojärjestelmät kuumentavat tunteita

Kun koko Suomen terveydenhuoltojärjestelmä muuttuu, vaaditaan myös muutoksia helpottavia potilastietojärjestelmiä, kirjoittaa päätoimittaja Anna Niemelä.

  • 21.4. 10:58

Uusin lehti

Tapahtumat

Tulehdukselliset suolistosairaudet koskettavat yhä usempia suomalaisia. Tule kuulemaan ja keskustelemaan hyvän hoidon vaikutuksesta IBD:tä sairastavan työ- ja toimintakyvyn säilyttämiseen.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

PÄÄTOIMITTAJALTA

Potilastietojärjestelmät kuumentavat tunteita

Kun koko Suomen terveydenhuoltojärjestelmä muuttuu, vaaditaan myös muutoksia helpottavia potilastietojärjestelmiä, kirjoittaa päätoimittaja Anna Niemelä.

  • 21.4. 10:58

TOIMITUKSELTA

Päivystyksen oikea nimi on ensiapu

Ehkä kynnys lähteä tai lähettää kiireiseltä kuulostavaan ensiapuun olisi korkeampi kuin päivystykseen, kirjoittaa toimittaja Minna Pihlava.

  • 12.4. 10:20

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö

Sisulla ja rohkeudella

Nykyisten suomalaisten terveys- ja hyvinvointialan saavutusten juuret ulottuvat liki sadan vuoden taakse. Ensimmäiset neuvolat perustettiin Arvo Ylpön aloitteesta 1920-luvulla. Ylppö oli myös vaikuttaja laajemminkin suomalaisessa lääketieteen ja talouselämän kehityksessä toimien mm. tänä vuonna 100 vuotta täyttävän Orionin johtokunnassa.

  • 18.4. 12:01

Yhteistyöllä kasvua terveysteknologia-alalle

Terveysala on saanut ansaitsemansa roolin kansallisten painopisteiden joukossa! Yksi syy on ollut terveysteknologian kasvu merkittäväksi vientialaksi viimeisen parikymmenen vuoden aikana. Vuonna 2015 vientiä oli 1,9 miljardin euron arvosta. Alustavien tietojen mukaan 2 miljardin raja rikkoutui viime vuonna. Kansantalouden kannalta vähintään yhtä tärkeää on, että vienti on suurempaa kuin tuonti. Vuonna 2015 kauppatase oli 900 miljoonaa.

  • 27.2. 12:23

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
Etelä-Karjalan keskussairaala

2 ERIKOISLÄÄKÄRIÄ

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote) tuottaa sosiaali- ja terveyspalvelut Lappeenrannassa ja lähikunnissa. Asukkaita on noin 132 000. Lappeenrantaan pääsee junalla Helsingistä 2 tunnissa ja Lahdesta tunnissa. Olemme savuton työpaikka.

Vankiterveydenhuollon yksikkö

ALUEYLILÄÄKÄRIN VIRKA

Vankiterveydenhuollon yksikkö on Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen alainen itsenäinen yksikkö, joka organisoi vankien terveydenhuollon Suomen vankiloissa. Yksikkö vastaa vankien terveydenhuollon kehittämisestä tavoitteena tehokkaat, toimivat ja kattavat palvelut.

OYS Oulun yliopistollinen sairaala

APULAISYLILÄÄKÄRIÄ virkaan urologian yksikköön

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri on innovatiivinen ja dynaaminen terveyspalvelujen tuottaja. Alueen yli 400 000 asukasta palvelee noin 6800 terveydenhuollon ammattilaista. Oulun yliopistollinen sairaala vastaa erityistason hoidon järjestämisestä koko Pohjois-Suomen väestölle. Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri on savuton ja päihteetön työpaikka.

A-klinikkasäätiö

Osa-aikaista lääkäriä K-klinikalle Espooseen

A-klinikkasäätiö sr on vuonna 1955 perustettu suomalainen palveluntuottaja ja järjestö, joka tunnetaan päihdetyön erityisosaajana. Säätiön palveluissa työskentelee noin 700 ammattilaista. Yhteistyökuntia on yli sata ja liikevaihto on noin 45 miljoonaa euroa. Palvelutuotanto siirtyy vuoden 2017 aikana säätiön täysin omistamaan A-klinikka Oy:öön. Palvelujen laatu on sertifioitu ja asiakastyytyväisyys on korkea.

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.

Teema: päihteet

Elina Heino

Sairaala on humalaisten tukiasema

Neljä lääkäriä kertoo, miten tekeillä oleva alkoholilain kokonaisuudistus heijastuu heidän työhönsä.

  • 21.4.