KOLUMNI

Mitä yhteistä on lääkärillä ja hotellilla?

  • 21.4. 10:41

Helena Miettinen

Uusi Tripadvisor paljastaa paitsi parhaat hotellit, nyt myös lääkärit. Klikkaa sisään palveluumme, niin löydät hymyilevimmät symppislääkärit, joilta saat väsymykseesi T3-kilpirauhashormonia ja ahdistukseesi lääkitystä ilman taistelua. Nyt voit sairastua huoletta missä vain, sillä sinulle on taattu valinnanvapaus.

Luokittelemme avuksesi lääkärit seuraavien ominaisuuksien perusteella:

1. Reseptien saaminen: a) helppoa, b) neuvoteltavissa, c) pientä vääntöä, d) ei mitään mahiksia.

2. Ulkonäkö: a) hot!, b) hiirulainen, c) kuin elokuvissa, d) vastenmielinen.

3. Katsekontakti: a) kattoon, b) tietokoneeseen, c) silmiin, d) ikävä.

4. Kommunikaatio: a) ei anna suunvuoroa, b) mutisija, c) kuuntelija, d) todella hyvä kuuntelija – valelääkäri?

5. Ammattitaito: a) antaa diagnoosin ennen kuin kerrot vaivasi, b) nyökkää oikeissa kohdissa – varmaan ok?, c) nopean ja näppärän oloinen, d) kaikenmaailman dosentti.

Tripadvisor ei oikeasti ole pisteyttänyt lääkäreitä, mutta yksityinen terveydenhuolto on.

Asiakkaan on helppo valita, kun muiden asiakkaiden antamat pisteet näkyvät netissä lääkärin kuvan vieressä. Kuka valitsisi lääkärin, jolla on vain yksi tähti viiden sijasta? 

Millä perusteella lääkärille jaetaan tähtiä?

Jos asiakas saa mitä haluaa ja käynnistä jää hyvä mieli, on helppo painaa oven ulkopuolella hymynaamanappia. ”Viisi tähteä. Suosittelen.”

Entä jos asiakkaan vaatimukset eivät vastaa käypähoitoa? Lääkärin on perusteltava, miksei voi tehdä, kuten asiakas haluaa. Silloin asiakas painaa pettyneenä mutrunaamanappia. ”Yksi tähti. Siitäs sait – kukaan ei enää valitse sinua.”

Tähänkö on asiantuntijuuden arvostus mennyt: hymynaamanappeihin?

Hallitus näyttää esimerkkiä asiantuntijuutta väheksyvällä asenteellaan ”kaiken maailman dosenteista” ja leikkaamalla koulutukselta varoja.

Helsingin Sanomat repostelee lääkärit kolmiosaisessa sarjassaan.

Asiakkaan asenne ei ole ihme: hetki Googlessa ja Facebookin vertaistukipalstalla antaa hänelle saman asiantuntijuuden kuin lääkärilläkin, ellei jopa paremman.

Kun sairastut vakavasti, haluatko lääkäriksesi viiden tähden nettivoittajan vai asiantuntijan, joka kohtaa sinut asiakkaan sijasta ihmisenä ja potilaana, perustaa hoitoratkaisunsa tutkimustiedon varaan ja uskaltaa kantaa vastuun hoidostasi? 

Jos valitsit jälkimmäisen, kannattaa miettiä, miten koulutuksen ja asiantuntijuuden arvostus saadaan Suomessa nousuun.

Muuten asiantuntijuudelle käy kuin kuluttajan kahville ilmastonmuutoksessa: sorry, ei oo enää myytävää.

 

Kirjoittaja on endokrinologi Hus Peijaksen sairaalassa sekä kirjailija.

.

Juttu on julkaistu tänään ilmestyneessä Mediuutisissa 16/2017. Koko lehti on luettavissa Mediuutisten Summa-palvelussa. Siellä on myös näköislehti, juttuarkisto ja uutisia, joita ei julkaista Mediuutisten muissa kanavissa. Lehden tilaajilla on maksuton lukuoikeus.

Seuraa meitä myös Facebookissa ja Twitterissä.

Uusin lehti

Tapahtumat

Rahoitus on toistaiseksi jäänyt sote-keskusteluissa sivurooliin, vaikka rahoituksen järjestäminen ohjaa merkittävästi toimintaa sosiaali- ja terveydenhuollossa. Terveysalan rahoitus -tapahtuma käy läpi, mitä sote-alan rahoituksen tulevaisuudesta tiedetään nyt, mitä sen suhteen on suunnitteilla sekä millainen rahoitusmalli toimisi hyvin tilanteessa, jossa julkinen ja yksityinen sektori toimivat yhä enemmän yhteistyössä. Tapahtumassa selvitetään myös mitkä ovat nykyisen lääkerahoitusjärjestelmän suurimmat ongelmat sekä kuinka niitä ratkotaan. Tule päivittämään tietosi, oppimaan uutta, osallistumaan keskusteluun sekä verkottumaan.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

KOLUMNI

Ettei mieli olisi jumissa

Mielenterveys ei ole irtonainen osa ihmisen terveyttä ja hyvinvointia, vaan sen tiukkaa ydintä, perhe- ja peruspalveluministeri Annika Saarikko (kesk.) kirjoittaa.

  • 13.10. 09:53

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö

Kari Kataja: Äitiyspakkauksia ja yhteiskehittämistä

Tekes on kumppanina yhdessä VTT:n ja Sitran kanssa Janssen Research & Developmentin ja Johnson & Johnson Innovationin maailmanlaajuisessa Next-Gen Baby Box QuickFire Challenge -innovaatiokilpailussa, jossa etsitään mullistavia ratkaisuja lasten ja vanhempien terveyden edistämiseksi. Kilpailu tarjoaa innostavan mahdollisuuden Suomelle ja suomalaisille yrityksille olla luomassa uutta ekosysteemiä.

  • 21.6. 11:42

Sisulla ja rohkeudella

Nykyisten suomalaisten terveys- ja hyvinvointialan saavutusten juuret ulottuvat liki sadan vuoden taakse. Ensimmäiset neuvolat perustettiin Arvo Ylpön aloitteesta 1920-luvulla. Ylppö oli myös vaikuttaja laajemminkin suomalaisessa lääketieteen ja talouselämän kehityksessä toimien mm. tänä vuonna 100 vuotta täyttävän Orionin johtokunnassa.

  • 18.4. 12:01

Yhteistyöllä kasvua terveysteknologia-alalle

Terveysala on saanut ansaitsemansa roolin kansallisten painopisteiden joukossa! Yksi syy on ollut terveysteknologian kasvu merkittäväksi vientialaksi viimeisen parikymmenen vuoden aikana. Vuonna 2015 vientiä oli 1,9 miljardin euron arvosta. Alustavien tietojen mukaan 2 miljardin raja rikkoutui viime vuonna. Kansantalouden kannalta vähintään yhtä tärkeää on, että vienti on suurempaa kuin tuonti. Vuonna 2015 kauppatase oli 900 miljoonaa.

  • 27.2. 12:23

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
Kuopion yliopistollinen sairaala

ERIKOISTUVAN LÄÄKÄRIN VIRAT (16) Akuuttilääketiede (2)

Kuopion yliopistollinen sairaala on lähes 4500 ihmisen työpaikka. Hoitotyön ammattilaisia KYSissä työskentelee 2800. Suuri organisaatio on täynnä mahdollisuuksia kehittyä työssä ja edetä uralla. Vuonna 2015 KYSiin valmistui Suomen modernein sairaala.

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote)

NEUVOLATOIMINNAN YLILÄÄKÄRIÄ

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote) tuottaa sosiaali- ja terveyspalvelut Lappeenrannassa ja lähikunnissa. Asukkaita on noin 132 000. Lappeenrantaan pääsee junalla Helsingistä 2 tunnissa ja Lahdesta tunnissa.

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote)

OPISKELUHUOLLON VASTUULÄÄKÄRIÄ

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote) tuottaa sosiaali- ja terveyspalvelut Lappeenrannassa ja lähikunnissa. Asukkaita on noin 132 000. Lappeenrantaan pääsee junalla Helsingistä 2 tunnissa ja Lahdesta tunnissa.

Kuopion yliopistollinen sairaala

ERIKOISLÄÄKÄRIN VIRANSIJAISUUS Plastiikkakirurgia (1)

Kuopion yliopistollinen sairaala on lähes 4500 ihmisen työpaikka. Hoitotyön ammattilaisia KYSissä työskentelee 2800. Suuri organisaatio on täynnä mahdollisuuksia kehittyä työssä ja edetä uralla. Vuonna 2015 KYSiin valmistui Suomen modernein sairaala.

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.