KOLUMNI

Mitä yhteistä on lääkärillä ja hotellilla?

  • 21.4. 10:41

Helena Miettinen

Uusi Tripadvisor paljastaa paitsi parhaat hotellit, nyt myös lääkärit. Klikkaa sisään palveluumme, niin löydät hymyilevimmät symppislääkärit, joilta saat väsymykseesi T3-kilpirauhashormonia ja ahdistukseesi lääkitystä ilman taistelua. Nyt voit sairastua huoletta missä vain, sillä sinulle on taattu valinnanvapaus.

Luokittelemme avuksesi lääkärit seuraavien ominaisuuksien perusteella:

1. Reseptien saaminen: a) helppoa, b) neuvoteltavissa, c) pientä vääntöä, d) ei mitään mahiksia.

2. Ulkonäkö: a) hot!, b) hiirulainen, c) kuin elokuvissa, d) vastenmielinen.

3. Katsekontakti: a) kattoon, b) tietokoneeseen, c) silmiin, d) ikävä.

4. Kommunikaatio: a) ei anna suunvuoroa, b) mutisija, c) kuuntelija, d) todella hyvä kuuntelija – valelääkäri?

5. Ammattitaito: a) antaa diagnoosin ennen kuin kerrot vaivasi, b) nyökkää oikeissa kohdissa – varmaan ok?, c) nopean ja näppärän oloinen, d) kaikenmaailman dosentti.

Tripadvisor ei oikeasti ole pisteyttänyt lääkäreitä, mutta yksityinen terveydenhuolto on.

Asiakkaan on helppo valita, kun muiden asiakkaiden antamat pisteet näkyvät netissä lääkärin kuvan vieressä. Kuka valitsisi lääkärin, jolla on vain yksi tähti viiden sijasta? 

Millä perusteella lääkärille jaetaan tähtiä?

Jos asiakas saa mitä haluaa ja käynnistä jää hyvä mieli, on helppo painaa oven ulkopuolella hymynaamanappia. ”Viisi tähteä. Suosittelen.”

Entä jos asiakkaan vaatimukset eivät vastaa käypähoitoa? Lääkärin on perusteltava, miksei voi tehdä, kuten asiakas haluaa. Silloin asiakas painaa pettyneenä mutrunaamanappia. ”Yksi tähti. Siitäs sait – kukaan ei enää valitse sinua.”

Tähänkö on asiantuntijuuden arvostus mennyt: hymynaamanappeihin?

Hallitus näyttää esimerkkiä asiantuntijuutta väheksyvällä asenteellaan ”kaiken maailman dosenteista” ja leikkaamalla koulutukselta varoja.

Helsingin Sanomat repostelee lääkärit kolmiosaisessa sarjassaan.

Asiakkaan asenne ei ole ihme: hetki Googlessa ja Facebookin vertaistukipalstalla antaa hänelle saman asiantuntijuuden kuin lääkärilläkin, ellei jopa paremman.

Kun sairastut vakavasti, haluatko lääkäriksesi viiden tähden nettivoittajan vai asiantuntijan, joka kohtaa sinut asiakkaan sijasta ihmisenä ja potilaana, perustaa hoitoratkaisunsa tutkimustiedon varaan ja uskaltaa kantaa vastuun hoidostasi? 

Jos valitsit jälkimmäisen, kannattaa miettiä, miten koulutuksen ja asiantuntijuuden arvostus saadaan Suomessa nousuun.

Muuten asiantuntijuudelle käy kuin kuluttajan kahville ilmastonmuutoksessa: sorry, ei oo enää myytävää.

 

Kirjoittaja on endokrinologi Hus Peijaksen sairaalassa sekä kirjailija.

.

Juttu on julkaistu tänään ilmestyneessä Mediuutisissa 16/2017. Koko lehti on luettavissa Mediuutisten Summa-palvelussa. Siellä on myös näköislehti, juttuarkisto ja uutisia, joita ei julkaista Mediuutisten muissa kanavissa. Lehden tilaajilla on maksuton lukuoikeus.

Seuraa meitä myös Facebookissa ja Twitterissä.

Uusin lehti

Tapahtumat

14.3.2018 Finlandia-talo – Tule edistämään naisjohtajuutta yhdessä kollegoidesi kanssa sosiaali- ja terveysalan Vahva nainen työelämässä -tapahtumaan! Puhujina muun muassa Minna Helle, Päivi Kerkola, Paula Risikko ja Laura Räty.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

PÄÄKIRJOITUS

Vaativammasta sairaanhoidosta tuli kauppatavaraa

Valtakunnanpolitiikassa asetelma demokraattisesti valittujen kansanedustajien ja terveydenhuollon ammattilaisten ja johtajien välillä on tällä hetkellä hyvin kärjistynyt, kertoo Mediuutisten päätoimittaja Anna Niemelä pääkirjoituksessaan.

  • 1.12. 13:44

KOLUMNI

Bling, oletko huomannut että?

Endokrinologi Helena Miettinen kuvailee kolumnissaan, miten tulevaisuuden tekoäly ehkä auttaa lääkäriä väistelemään inhimillisiä virheitä työssään.

  • 1.12. 13:19

TOIMITUKSELTA

Onkohan se vaarallista?

Viisi maakuntaa, joissa sijaitsee yliopistollinen keskussairaala, tiivistävät yhteistyötään. Taas yksi huoli lisää.

  • 1.12. 12:23

SUOLISTOSYÖPÄ

Ihmisiä pitää ravistella

Iso osa suolistosyöpään kuolemisista voitaisiin estää kattavan seulonnan avulla. Suomessa se on katkolla.

  • 1.12. 11:10

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö

Kari Kataja: Äitiyspakkauksia ja yhteiskehittämistä

Tekes on kumppanina yhdessä VTT:n ja Sitran kanssa Janssen Research & Developmentin ja Johnson & Johnson Innovationin maailmanlaajuisessa Next-Gen Baby Box QuickFire Challenge -innovaatiokilpailussa, jossa etsitään mullistavia ratkaisuja lasten ja vanhempien terveyden edistämiseksi. Kilpailu tarjoaa innostavan mahdollisuuden Suomelle ja suomalaisille yrityksille olla luomassa uutta ekosysteemiä.

  • 21.6. 11:42

Sisulla ja rohkeudella

Nykyisten suomalaisten terveys- ja hyvinvointialan saavutusten juuret ulottuvat liki sadan vuoden taakse. Ensimmäiset neuvolat perustettiin Arvo Ylpön aloitteesta 1920-luvulla. Ylppö oli myös vaikuttaja laajemminkin suomalaisessa lääketieteen ja talouselämän kehityksessä toimien mm. tänä vuonna 100 vuotta täyttävän Orionin johtokunnassa.

  • 18.4. 12:01

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
Carea Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Valvontayksikön osastonylilääkäri

Vastaamme noin 171 000 asukkaan hyvinvoinnista Kymenlaaksossa. Kymenlaakson keskussairaala sijaitsee Kotkassa noin tunnin ajomatkan päässä pääkaupunkiseudusta. Kymenlaakson psykiatrinen sairaala sijaitsee Kouvolassa. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat, säännöllisen ja monipuolisen mahdollisuuden kouluttautumiseen ja mahdollisuuden osa-aikatyöhön.

Carea Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Gastroenterologisen kirurgian erikoislääkäri

Vastaamme noin 171 000 asukkaan hyvinvoinnista Kymenlaaksossa. Kymenlaakson keskussairaala sijaitsee Kotkassa noin tunnin ajomatkan päässä pääkaupunkiseudusta. Kymenlaakson psykiatrinen sairaala sijaitsee Kouvolassa. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat, säännöllisen ja monipuolisen mahdollisuuden kouluttautumiseen ja mahdollisuuden osa-aikatyöhön.

Carea Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Kolmea kirurgian erikoistuvaa lääkäriä

Vastaamme noin 171 000 asukkaan hyvinvoinnista Kymenlaaksossa. Kymenlaakson keskussairaala sijaitsee Kotkassa noin tunnin ajomatkan päässä pääkaupunkiseudusta. Kymenlaakson psykiatrinen sairaala sijaitsee Kouvolassa. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat, säännöllisen ja monipuolisen mahdollisuuden kouluttautumiseen ja mahdollisuuden osa-aikatyöhön.

Carea Kymenlaakson sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Kahta ortopedian ja traumatologian erikoislääkäriä

Vastaamme noin 171 000 asukkaan hyvinvoinnista Kymenlaaksossa. Kymenlaakson keskussairaala sijaitsee Kotkassa noin tunnin ajomatkan päässä pääkaupunkiseudusta. Kymenlaakson psykiatrinen sairaala sijaitsee Kouvolassa. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat, säännöllisen ja monipuolisen mahdollisuuden kouluttautumiseen ja mahdollisuuden osa-aikatyöhön.

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.