KOLUMNI

Mitä yhteistä on lääkärillä ja hotellilla?

  • 21.4. 10:41

Helena Miettinen

Uusi Tripadvisor paljastaa paitsi parhaat hotellit, nyt myös lääkärit. Klikkaa sisään palveluumme, niin löydät hymyilevimmät symppislääkärit, joilta saat väsymykseesi T3-kilpirauhashormonia ja ahdistukseesi lääkitystä ilman taistelua. Nyt voit sairastua huoletta missä vain, sillä sinulle on taattu valinnanvapaus.

Luokittelemme avuksesi lääkärit seuraavien ominaisuuksien perusteella:

1. Reseptien saaminen: a) helppoa, b) neuvoteltavissa, c) pientä vääntöä, d) ei mitään mahiksia.

2. Ulkonäkö: a) hot!, b) hiirulainen, c) kuin elokuvissa, d) vastenmielinen.

3. Katsekontakti: a) kattoon, b) tietokoneeseen, c) silmiin, d) ikävä.

4. Kommunikaatio: a) ei anna suunvuoroa, b) mutisija, c) kuuntelija, d) todella hyvä kuuntelija – valelääkäri?

5. Ammattitaito: a) antaa diagnoosin ennen kuin kerrot vaivasi, b) nyökkää oikeissa kohdissa – varmaan ok?, c) nopean ja näppärän oloinen, d) kaikenmaailman dosentti.

Tripadvisor ei oikeasti ole pisteyttänyt lääkäreitä, mutta yksityinen terveydenhuolto on.

Asiakkaan on helppo valita, kun muiden asiakkaiden antamat pisteet näkyvät netissä lääkärin kuvan vieressä. Kuka valitsisi lääkärin, jolla on vain yksi tähti viiden sijasta? 

Millä perusteella lääkärille jaetaan tähtiä?

Jos asiakas saa mitä haluaa ja käynnistä jää hyvä mieli, on helppo painaa oven ulkopuolella hymynaamanappia. ”Viisi tähteä. Suosittelen.”

Entä jos asiakkaan vaatimukset eivät vastaa käypähoitoa? Lääkärin on perusteltava, miksei voi tehdä, kuten asiakas haluaa. Silloin asiakas painaa pettyneenä mutrunaamanappia. ”Yksi tähti. Siitäs sait – kukaan ei enää valitse sinua.”

Tähänkö on asiantuntijuuden arvostus mennyt: hymynaamanappeihin?

Hallitus näyttää esimerkkiä asiantuntijuutta väheksyvällä asenteellaan ”kaiken maailman dosenteista” ja leikkaamalla koulutukselta varoja.

Helsingin Sanomat repostelee lääkärit kolmiosaisessa sarjassaan.

Asiakkaan asenne ei ole ihme: hetki Googlessa ja Facebookin vertaistukipalstalla antaa hänelle saman asiantuntijuuden kuin lääkärilläkin, ellei jopa paremman.

Kun sairastut vakavasti, haluatko lääkäriksesi viiden tähden nettivoittajan vai asiantuntijan, joka kohtaa sinut asiakkaan sijasta ihmisenä ja potilaana, perustaa hoitoratkaisunsa tutkimustiedon varaan ja uskaltaa kantaa vastuun hoidostasi? 

Jos valitsit jälkimmäisen, kannattaa miettiä, miten koulutuksen ja asiantuntijuuden arvostus saadaan Suomessa nousuun.

Muuten asiantuntijuudelle käy kuin kuluttajan kahville ilmastonmuutoksessa: sorry, ei oo enää myytävää.

 

Kirjoittaja on endokrinologi Hus Peijaksen sairaalassa sekä kirjailija.

.

Juttu on julkaistu tänään ilmestyneessä Mediuutisissa 16/2017. Koko lehti on luettavissa Mediuutisten Summa-palvelussa. Siellä on myös näköislehti, juttuarkisto ja uutisia, joita ei julkaista Mediuutisten muissa kanavissa. Lehden tilaajilla on maksuton lukuoikeus.

Seuraa meitä myös Facebookissa ja Twitterissä.

PÄÄTOIMITTAJALTA

Rokotteita pitää puolustaa

Välillä vaikuttaa siltä, että lääketieteen ja ravitsemuksen asiantuntijaksi voi meritoitua omia vaivojaan tarkkailemalla, kirjoittaa päätoimittaja Anna Niemelä.

  • 18.8. 10:22

Kolumni

Ympäristöystävällisyys on osa sairaalankin laatua

Terveydenhuollon laadun yhtenä elementtinä tulisi olla ympäristöystävällisyys, sillä ilmastonmuutos on suuri riski monien terveydelle, kirjoittaa Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin johtaja Leena Setälä.

  • 18.8. 10:15

TOIMITUKSELTA

Käytäntö syntyy hitaasti

Tuoreiden ajatusten implementointi on haastava paikka, kirjoittaa toimittaja Nina Airisto.

  • 18.8. 10:11

Uusin lehti

Tapahtumat

Millainen itseluottamus johtaa menestykseen? Miten kampitan muutoksen aiheuttamat työhyvinvointihaasteet? Tapahtumassa kuulet mielenkiintoisia case-esimerkkejä johtajien muutosmatkoista sekä opit tuntemaan itsesi.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

PÄÄTOIMITTAJALTA

Rokotteita pitää puolustaa

Välillä vaikuttaa siltä, että lääketieteen ja ravitsemuksen asiantuntijaksi voi meritoitua omia vaivojaan tarkkailemalla, kirjoittaa päätoimittaja Anna Niemelä.

  • 18.8. 10:22

Kolumni

Ympäristöystävällisyys on osa sairaalankin laatua

Terveydenhuollon laadun yhtenä elementtinä tulisi olla ympäristöystävällisyys, sillä ilmastonmuutos on suuri riski monien terveydelle, kirjoittaa Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin johtaja Leena Setälä.

  • 18.8. 10:15

TOIMITUKSELTA

Käytäntö syntyy hitaasti

Tuoreiden ajatusten implementointi on haastava paikka, kirjoittaa toimittaja Nina Airisto.

  • 18.8. 10:11

PÄÄTOIMITTAJALTA

Hoidon tasa-arvosta on iso huoli

Moni tasa-arvon ongelmista kietoutuu potilaiden heikkoon yhteiskunnalliseen asemaan tai osattomuuteen yhteiskunnassa, kirjoittaa päätoimittaja Anna Niemelä.

  • 11.8. 10:28

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö

Kari Kataja: Äitiyspakkauksia ja yhteiskehittämistä

Tekes on kumppanina yhdessä VTT:n ja Sitran kanssa Janssen Research & Developmentin ja Johnson & Johnson Innovationin maailmanlaajuisessa Next-Gen Baby Box QuickFire Challenge -innovaatiokilpailussa, jossa etsitään mullistavia ratkaisuja lasten ja vanhempien terveyden edistämiseksi. Kilpailu tarjoaa innostavan mahdollisuuden Suomelle ja suomalaisille yrityksille olla luomassa uutta ekosysteemiä.

  • 21.6. 11:42

Sisulla ja rohkeudella

Nykyisten suomalaisten terveys- ja hyvinvointialan saavutusten juuret ulottuvat liki sadan vuoden taakse. Ensimmäiset neuvolat perustettiin Arvo Ylpön aloitteesta 1920-luvulla. Ylppö oli myös vaikuttaja laajemminkin suomalaisessa lääketieteen ja talouselämän kehityksessä toimien mm. tänä vuonna 100 vuotta täyttävän Orionin johtokunnassa.

  • 18.4. 12:01

Yhteistyöllä kasvua terveysteknologia-alalle

Terveysala on saanut ansaitsemansa roolin kansallisten painopisteiden joukossa! Yksi syy on ollut terveysteknologian kasvu merkittäväksi vientialaksi viimeisen parikymmenen vuoden aikana. Vuonna 2015 vientiä oli 1,9 miljardin euron arvosta. Alustavien tietojen mukaan 2 miljardin raja rikkoutui viime vuonna. Kansantalouden kannalta vähintään yhtä tärkeää on, että vienti on suurempaa kuin tuonti. Vuonna 2015 kauppatase oli 900 miljoonaa.

  • 27.2. 12:23

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
Uudenmaan Työterveys/ Keski-Uudenmaan Työterveys

TYÖTERVEYDEN SAIRAANHOIDON LÄÄKÄREITÄ

Nurmijärven ja Tuusulan kunnat ovat maakunnallisia muutoksia ennakoiden perustaneet kaksi työterveyshuoltopalveluita tuottavaa osakeyhtiötä: Uudenmaan työterveys Oy;n ja Keski-Uudenmaan Työterveys Oy:n. Näin taataan paikalliset, hyvin saavutettavat työterveyspalvelut kuntien henkilöstölle sekä parannetaan alueen yrityksille ja yrittäjille tarjottavia työterveyshuollon palveluja. Yritystoiminta käynnistyy syksyllä 2017. Yrityksillä on toimipisteet Nurmijärven kirkonkylässä, Klaukkalassa sekä Tuusulan Hyrylässä

Uudenmaan Työterveys/ Keski-Uudenmaan Työterveys

TYÖTERVEYSLÄÄKÄREITÄ

Nurmijärven ja Tuusulan kunnat ovat maakunnallisia muutoksia ennakoiden perustaneet kaksi työterveyshuoltopalveluita tuottavaa osakeyhtiötä: Uudenmaan työterveys Oy;n ja Keski-Uudenmaan Työterveys Oy:n. Näin taataan paikalliset, hyvin saavutettavat työterveyspalvelut kuntien henkilöstölle sekä parannetaan alueen yrityksille ja yrittäjille tarjottavia työterveyshuollon palveluja. Yritystoiminta käynnistyy syksyllä 2017. Yrityksillä on toimipisteet Nurmijärven kirkonkylässä, Klaukkalassa sekä Tuusulan Hyrylässä

Uudenmaan Työterveys/ Keski-Uudenmaan Työterveys

VASTAAVAA TYÖTERVEYSLÄÄKÄRIÄ

Nurmijärven ja Tuusulan kunnat ovat maakunnallisia muutoksia ennakoiden perustaneet kaksi työterveyshuoltopalveluita tuottavaa osakeyhtiötä: Uudenmaan työterveys Oy;n ja Keski-Uudenmaan Työterveys Oy:n. Näin taataan paikalliset, hyvin saavutettavat työterveyspalvelut kuntien henkilöstölle sekä parannetaan alueen yrityksille ja yrittäjille tarjottavia työterveyshuollon palveluja. Yritystoiminta käynnistyy syksyllä 2017. Yrityksillä on toimipisteet Nurmijärven kirkonkylässä, Klaukkalassa sekä Tuusulan Hyrylässä

TERVEYSTALO

JOHTAVAA TYÖTERVEYSLÄÄKÄRIÄ

Olemme Suomen suurin yksityinen lääkärikeskus-sairaala, joka tarjoaa monipuolisia terveyspalveluja ja on avoinna vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä, 24/7. Työterveyshuollossa meillä on lähes 50 000 työterveyshuollon asiakasta. Kehitymme ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti asiakastarpeiden mukaisesti, muuttuvassa toimintaympäristössä. Terveystalo Kampissa on osaava ja uudistusmyönteinen henkilöstö.

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.