KOLUMNI

Mitä yhteistä on lääkärillä ja hotellilla?

  • 21.4. 10:41

Helena Miettinen

Uusi Tripadvisor paljastaa paitsi parhaat hotellit, nyt myös lääkärit. Klikkaa sisään palveluumme, niin löydät hymyilevimmät symppislääkärit, joilta saat väsymykseesi T3-kilpirauhashormonia ja ahdistukseesi lääkitystä ilman taistelua. Nyt voit sairastua huoletta missä vain, sillä sinulle on taattu valinnanvapaus.

Luokittelemme avuksesi lääkärit seuraavien ominaisuuksien perusteella:

1. Reseptien saaminen: a) helppoa, b) neuvoteltavissa, c) pientä vääntöä, d) ei mitään mahiksia.

2. Ulkonäkö: a) hot!, b) hiirulainen, c) kuin elokuvissa, d) vastenmielinen.

3. Katsekontakti: a) kattoon, b) tietokoneeseen, c) silmiin, d) ikävä.

4. Kommunikaatio: a) ei anna suunvuoroa, b) mutisija, c) kuuntelija, d) todella hyvä kuuntelija – valelääkäri?

5. Ammattitaito: a) antaa diagnoosin ennen kuin kerrot vaivasi, b) nyökkää oikeissa kohdissa – varmaan ok?, c) nopean ja näppärän oloinen, d) kaikenmaailman dosentti.

Tripadvisor ei oikeasti ole pisteyttänyt lääkäreitä, mutta yksityinen terveydenhuolto on.

Asiakkaan on helppo valita, kun muiden asiakkaiden antamat pisteet näkyvät netissä lääkärin kuvan vieressä. Kuka valitsisi lääkärin, jolla on vain yksi tähti viiden sijasta? 

Millä perusteella lääkärille jaetaan tähtiä?

Jos asiakas saa mitä haluaa ja käynnistä jää hyvä mieli, on helppo painaa oven ulkopuolella hymynaamanappia. ”Viisi tähteä. Suosittelen.”

Entä jos asiakkaan vaatimukset eivät vastaa käypähoitoa? Lääkärin on perusteltava, miksei voi tehdä, kuten asiakas haluaa. Silloin asiakas painaa pettyneenä mutrunaamanappia. ”Yksi tähti. Siitäs sait – kukaan ei enää valitse sinua.”

Tähänkö on asiantuntijuuden arvostus mennyt: hymynaamanappeihin?

Hallitus näyttää esimerkkiä asiantuntijuutta väheksyvällä asenteellaan ”kaiken maailman dosenteista” ja leikkaamalla koulutukselta varoja.

Helsingin Sanomat repostelee lääkärit kolmiosaisessa sarjassaan.

Asiakkaan asenne ei ole ihme: hetki Googlessa ja Facebookin vertaistukipalstalla antaa hänelle saman asiantuntijuuden kuin lääkärilläkin, ellei jopa paremman.

Kun sairastut vakavasti, haluatko lääkäriksesi viiden tähden nettivoittajan vai asiantuntijan, joka kohtaa sinut asiakkaan sijasta ihmisenä ja potilaana, perustaa hoitoratkaisunsa tutkimustiedon varaan ja uskaltaa kantaa vastuun hoidostasi? 

Jos valitsit jälkimmäisen, kannattaa miettiä, miten koulutuksen ja asiantuntijuuden arvostus saadaan Suomessa nousuun.

Muuten asiantuntijuudelle käy kuin kuluttajan kahville ilmastonmuutoksessa: sorry, ei oo enää myytävää.

 

Kirjoittaja on endokrinologi Hus Peijaksen sairaalassa sekä kirjailija.

.

Juttu on julkaistu tänään ilmestyneessä Mediuutisissa 16/2017. Koko lehti on luettavissa Mediuutisten Summa-palvelussa. Siellä on myös näköislehti, juttuarkisto ja uutisia, joita ei julkaista Mediuutisten muissa kanavissa. Lehden tilaajilla on maksuton lukuoikeus.

Seuraa meitä myös Facebookissa ja Twitterissä.

Uusin lehti

Tapahtumat

Varhainen reumasairauden diagnoosi parantaa hoidon onnistumista. Esimerkiksi yhä useamman potilaan sairastamaa kihtiä voi olla vaikea tunnistaa. Oireiden tunnistaminen ja ajoissa aloitettu hoito varmistavat työkyvyn sekä elämänlaadun säilymisen. Reumaa sairastava ja kivulias potilas tarvitsee monenlaista tukea matkallaan kohti hoitotavoitettaan. Mediareenalla pääset muun muassa käymään läpi yleisimpiä reumaatikon hoitoon liittyviä erityispiirteitä, syventymään uusiin reumalääkkeisiin sekä harvinaisiin reumasairauksiin.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

PÄÄTOIMITTAJALTA

Mato sekoitti Britannian

Magneettikuvauslaitteiden päivittäminen ei onnistu helposti nappia painamalla.

  • 19.5. 09:15

KOLUMNI

Lääkärin paheellinen elämä

Voiko lääkärin epätäydellisyys, vatsamakkarat tai silmäpussit lisätä empatian tunnetta vastaanottoon?

  • 19.5. 09:14

TOIMITUKSELTA

Laatu, missä olet?

Laatua ei voi valita, koska siitä ei tiedä mitään.

  • 19.5. 09:14

TOIMITTAJALTA

Ei enää arvauskeskuksia

Yhden asian ei pitäisi muuttua sote-uudistuksessa. Vaativaa työtä tekevät ansaitsevat arvostuksen, kirjoittaa toimittaja Nina Airisto.

  • 19.5. 08:51

Kumppaniblogit

Kaupallinen yhteistyö

Sisulla ja rohkeudella

Nykyisten suomalaisten terveys- ja hyvinvointialan saavutusten juuret ulottuvat liki sadan vuoden taakse. Ensimmäiset neuvolat perustettiin Arvo Ylpön aloitteesta 1920-luvulla. Ylppö oli myös vaikuttaja laajemminkin suomalaisessa lääketieteen ja talouselämän kehityksessä toimien mm. tänä vuonna 100 vuotta täyttävän Orionin johtokunnassa.

  • 18.4. 12:01

Yhteistyöllä kasvua terveysteknologia-alalle

Terveysala on saanut ansaitsemansa roolin kansallisten painopisteiden joukossa! Yksi syy on ollut terveysteknologian kasvu merkittäväksi vientialaksi viimeisen parikymmenen vuoden aikana. Vuonna 2015 vientiä oli 1,9 miljardin euron arvosta. Alustavien tietojen mukaan 2 miljardin raja rikkoutui viime vuonna. Kansantalouden kannalta vähintään yhtä tärkeää on, että vienti on suurempaa kuin tuonti. Vuonna 2015 kauppatase oli 900 miljoonaa.

  • 27.2. 12:23

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
HUS

Ylilääkäri

HUS on kansainvälisesti arvostettu erikoissairaanhoidon osaaja. Tuotamme palveluja lähes 1,6 miljoonalle asukkaalle ja vastaamme monien erityisalojen sairaanhoidosta valtakunnallisesti. Palveluksessamme on yli 22 000 ammattilaista. Tervetuloa edelläkävijöiden joukkoon!

Turun kaupunki

kaksi vakituista terveyskeskuslääkärin virkaa

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala palvelee turkulaisia sosiaali- ja terveysasioissa. Hyvinvointitoimiala on suurin kaupungin toimialoistaja tarjoaa työtä yli 4400 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisellemm. ennaltaehkäisevien palvelujen, tutkimus-, hoito-, perhe- jakuntoutumispalvelujen parissa.

Vasa centralsjukhus / Vaasan keskussairaala

ERIKOISTUVAA LÄÄKÄRIÄ / SPECIALISERANDE LÄKARE

Vaasan keskussairaala tarjoaa laadukasta erikoissairaanhoitoa kahdella kielellä. Lääketieteellinen toimintamme on korkeatasoista, ja sitä leimaa laaja-alainen laatu- ja potilasturvallisuustyö. Tarjoamme 2 400 työntekijällemme hyvän työpaikan, jossa panostetaan osaamisen kehittämiseen ja työviihtyvyyteen. Tervetuloa meille!

Vasa centralsjukhus / Vaasan keskussairaala

OSASTONYLILÄÄKÄRIÄ / AVDELNINGSÖVERLÄKARE

Vaasan keskussairaala tarjoaa laadukasta erikoissairaanhoitoa kahdella kielellä. Lääketieteellinen toimintamme on korkeatasoista, ja sitä leimaa laaja-alainen laatu- ja potilasturvallisuustyö. Tarjoamme 2 400 työntekijällemme hyvän työpaikan, jossa panostetaan osaamisen kehittämiseen ja työviihtyvyyteen. Tervetuloa meille!

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.