PARAS ESIIN
Ilkka Jauhiainen, 19.2.2010, 12:43Sairaaloiden kilpalaulanta alkaa
Seuraa sydäntäsi Tampereelle – siellä on Euroscore-vertailun voittaja. Hyks – paras ja pääkaupungissa. Toisenlainen synnytys, tietysti Tammisaaressa (sis. liput Raaseporin kesäteatteriin).
Pitääkö sairaaloiden tulevaisuudessa alentua mainostamaan itseään? Ehkä, sillä valmisteilla oleva terveydenhuoltolaki lisää potilaiden valinnanvapautta. Potilaan mukana kulkevat myös rahat. Markkinointi on merkittävä palvelujen kulutusta ohjaava voima.
– Yksityiset sairaalat mainostavat nyt jo merkittävästi. Julkisten sairaaloiden osalta näkymisen tarve kasvaa. Sitä en osaa sanoa, mikä merkitys tällä on mainosmarkkinoille. Sairaaloiden on kiinnitettävä enemmän huomiota laatuun, sanoo Keski-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin toimitusjohtaja Hannu Pajunpää.
Potilaiden liikkuvuus on tuttu asia Pajunpäälle. Piiri on sopinut Etelä-Pohjanmaan ja Vaasan piirien kanssa erikoissairaanhoidon palvelujen tuottamisesta myös toisten jäsenkuntien väestölle ilman erillistä maksusitoumusta.
– Meillä sairaalan potilaista 12–15 prosenttia tulee oman piirin jäsenkuntien ulkopuolelta.
Piirin uutiset on kerrottu jäsenkuntien asukkaille koteihin jaettavassa asiakaslehdessä.
Pirkanmaan sairaanhoitopiirin johtaja Rauno Ihalainen ei usko sairaaloiden turvautuvan mainoskampanjoihin.
– Jonkinlaista markkinointia ja tunnetuksi tekemistä voi tulla. Mehän olemme jo nyt mukana sairaalasarjassa. Ennen kaikkea pyrimme kehittämään palvelujen saatavuutta ja hyvää mainetta.
Hyvä maine leviää puskaradiossa. Se edellyttää asiakaslähtöistä toimintaa. Sarja teknisesti onnistuneita toimenpiteitä ei enää riitä.
– Myös palvelujen kokemuksellista puolta on kehitettävä, Ihalainen sanoo.
Jos sairaalat esittävät keskinäisiä vertailuja, niille pitää olla läpinäkyvät ja oikeudenmukaiset kriteerit.
– Toivoisin, että tämä menisi puolueettoman tahon kautta. Sen sijaan, että jokainen sanoo: ”Me olemme hyviä.”, muistuttaa Ihalainen.
HOITOTAKUU
Ursula Grönvall, 9.2.2012Hoitojonot vetävät aiempaa paremmin
Erikoissairaanhoidon jonot lyhenivät lähes kaikilla erikoisaloilla. »
LEUKAKIRURGIA
Sofia Virtanen, 7.2.2012Naisen alaleuka korvattiin 3d-tulostetulla implantilla
Uudenlaisen implantin käyttö lyhentää sekä leikkaukseen että toipumiseen kuluvaa aikaa. »
