KIRJAT
Kati Haapakoski, 3.6.2011, 10:06Asiakkuuksia johtamaan
Toinen tämän kirjan kirjoittaja, Kimmo Simonen, sairastui syöpään 2009 ja kuoli siihen heinäkuussa 2010. Vakavan sairastumisen jälkeen hän seurasi terveydenhuollon toimintaa vuoteesta, mutta kuitenkin omien ammatillisien linssiensä lävitse.
Hän oli työskennellyt asiakkuuskonsulttina auttamassa yrityksiä kohti asiakaslähtöisempään liiketoimintaan. Sairaalassa hänelle selvisi, että hän on asiakkaana organisaatiokulttuurissa, jossa hänelle oli varattu objektin rooli.
Osaaminen henkilöityi ihmisiin, ei prosesseihin. Prosessit oli rakennettu tuotantolähtöisesti, ei asiakaslähtöisesti. Aiemmin hän ei ollut kohdannut organisaatiota, jossa asiakas joutuu odottamaan tunteja hetkeä, jolloin organisaation edustaja ehtii nähdä hänet.
Toisen kirjoittajan Kauko Koivuniemen motivaatio on rakentunut näkemysten ja todellisuuden yhteentörmäyksistä erilaisissa työtehtävissä julkisella ja yksityisellä sektorilla terveydenhuollossa ja sosiaalipalveluissa.
Alkusysäyksen kirja sai kirjoittajien välisestä keskustelusta. He pohtivat terveydenhuollon siirtymistä ihmiskeskeisempään suuntaan siten, että se hyödyntää asiakkuutta yksilötason työkaluna ja palvelumallien erikoistumista organisaatiotason työkaluna.
Kirjan perusajatus on, että vain asiakkuuksia aktiivisesti johtamalla ja palvelumalleja kehittämällä voidaan kokonaistaloudellisesti ja tehokkaasti pureutua terveydenhuollon haasteiden ytimiin. Kokonaisvastuu prosessin etenemisestä täytyy tietoisesti antaa jonkun tehtäväksi.
Simonen ja Koivuniemi esittelevät terveydenhuollon palvelumallin, jossa palvelujen tuottamisen ja käyttämisen kustannukset voidaan pitää mahdollisimman pieninä saavutettaviin arjen hyötyihin suhteutettuna.
Tätä kannattaisi jossakin kokeilla.
KIRJAT
Jaana Ahlblad, 16.12.2011 12:54Kutsu solidaarisuuteen
Meri Koivusalo ja Outi Hakkarainen: Terveys kaupan. Into-pamfletti. Like Kustannus 2011, 122 sivua »
KIRJAT
Ursula Grönvall, 18.11.2011 13:29Sikainfluenssa päivä päivältä
Pentti Huovinen, Thedi Ziegler: Influenssa. Pandemiaviruksen päiväkirja. Duodecim 2011, 151 sivua. »
KIRJA-ARVIO
Ursula Grönvall, 28.10.2011 9:28Skitsofrenia esti lääkärin uran
Heini Saraste: Reilusti skitso. Kalevi Rinteen elämä. Into Kustannus 2011, 180 sivua. »
KIRJAT
Hilkka Juhola-Puha, 21.10.2011 8:03Puupääperheet valloittavat
Risto Pelkonen: Tuohelan kylän väki. Maahenki 2011, 111 sivua. »
KIRJAT
Ursula Grönvall, 23.9.2011 8:50Kattavasti kehitysvammaisuudesta
Maria Arvio ja Seija Aaltonen: Kehitysvammainen potilaana. Duodecim 2011, 198 sivua. »
kirjat
Erpo Pakkala, 9.9.2011 8:44Rauhoita amygdala ja nuku hyvin
Soili Kajaste, Juha Markkula: Hyvää yötä – apua univaikeuksiin. Kirjapaja 2011, 210 sivua. »
KIRJAT
Hilkka Juhola-Puha, 5.8.2011 8:13Kaikki mitä haluat tietää vaihdevuosista
Anna Westerlund ja Saana Saarinen: Näin selviydyt vaihdevuosista. Duodecim 2011, 185 sivua. »
KIRJAT
Ilkka Jauhiainen, 27.5.2011 12:35Jättiremppa tulossa
Mikko Alkio: Terveyden kustannuksella WSOY 2011, 270 sivua. »
KIRJAT
Anna Niemelä, 29.4.2011 9:15Matkakirja syöpävuoteen
Marja Aarnipuro: Rintasyöpävuosi. Teos 2011, 281 sivua. »
KIRJAT
Ursula Grönvall, 15.4.2011 9:44Abortista, asiallisesti
Viveka Kauranen: Abortti ja siitä selviytyminen. Art House 2011, 144 sivua. »
