PÄÄTOIMITTAJALTA

Apteekkien poikkeustila koettelee luottamusta

  • 8.9. 13:17

Anna Niemelä

Lääketukku Oriolalla on ollut koko viikon ajan vaikeuksia toimittaa oikeita lääkkeitä perille apteekkeihin ja sairaala-apteekkeihin.

Vaikeuksien syynä on viikonlopun aikana tehty SAP-toiminnanohjausjärjestelmän uusiminen. Vaikka Oriolan mukaan järjestelmä testattiin hyvin, on sen käyttöönotto ollut oletettua hitaampaa.

Kun lääkejakelu toimii hyvin, sitä ei huomaa. Kun se ei toimi, asiat menevät nopeasti pahasti sekaisin. Sen osoittaa tämä poikkeuksellinen viikko.

Oriolan ongelmien takia apteekit eivät ole saaneet tilaamiaan lääkkeitä tai ovat saaneet vääriä lääkkeitä. Monessa apteekissa omat varastot riittävät noin 2–3 viikon ajan, mutta esimerkiksi kalliita pistoslääkkeitä ei yleensä varastoida.

 

Suomessa apteekki on voinut luottaa siihen, että kun lääkkeen tilaa, se on perillä seuraavana tai ainakin sovittuna päivänä.

Tällä viikolla luottamusta on koeteltu monella paikkakunnalla ja apteekkarit ovat etsineet lääkkeitä toisista apteekeista tai odottaneet Oriolan hätätoimituksia.

Ongelmallista on Apteekkari-lehdessä haastatellun apteekkarin mukaan ollut se, ettei Oriolaan ole saatu yhteyttä. Asiakaspalvelussa on ollut jonoa eikä hätäkuljetusten sijainnista ole ollut tietoa.

Vaikuttaa siis siltä, ettei Oriola ole osannut varautua uuden järjestelmän käyttöönoton ongelmiin tai niiden mahdolliseen laajuuteen.

Alkuviikosta Oriola tiedotti, että ongelmat selviävät loppuviikon aikana. Nyt Oriola ennakoi ongelmien jatkuvan vielä viikonloppuna.

Oriola on kertonut toimittaneensa puuttuvat lääkkeet apteekkeihin eilisen torstaina aikana. Tänään selviää, kuinka hyvin Oriola on tässä onnistunut.

 

Ongelmien laajuus kertoo myös Suomen lääkejakelujärjestelmästä ja sen riskeistä.

Meillä lääkeyritys kilpailuttaa lääkkeiden jakelun ja kaikki sen lääkkeet jaellaan yleensä kilpailuttamisen voittaneesta yhdestä kanavasta. Jakelua hallitsevat kaksi yritystä, Oriola ja Tamro.

Esimerkiksi kaikki Orionin lääkkeet jakelee Oriola. Siksi Oriolan ongelmat heijastuvat myös joidenkin yleisessä käytössä olevien lääkkeiden jakeluun. Verenohennuslääke Marevan esimerkiksi on Oriolan jakelema Orionin lääke, jolle ei ole vaihtokelpoista vaihtoehtoa.

Lääkejakelun ongelmista huolimatta potilaita on kehotettu malttiin. Lääkkeet eivät ole Suomesta loppumassa, ne ovat tukussa tai väärässä paikassa.

 

Oriolan lääkejakelun ongelmia ja sen seurauksia puidaan varmasti vielä pitkään.

Jos tästä jotain oppia olisi tähän mennessä saatavissa, niin viestinnän merkitystä ei kannata vähätellä.

Paljon pahaa mieltä ja huolta olisi voitu välttää sillä, että Oriola olisi viestinyt aktiivisemmin ja varannut heti alkuviikosta enemmän henkilöitä asiakaspalveluun.

 

Lue aiheesta lisää Mediuutisista: "Lääkejakelu ontuu yhä. Lääketukku Oriola on tällä viikolla Fimean silmätikkuna."

 

Uusin lehti

Tapahtumat

Tule mukaan Mediuutisten HOITAJA 2017 -koulutukseen 4.-5.10. Helsingin Scandic Parkissa. Saat työkaluja työsi tueksi, eväitä asiantuntijuutesi kehittämiseen ja keinoja ylläpitää työhyvinvointia. Koulutus kokoaa yhteen mielenkiintoiset ja asiantuntevat puhujat sekä hoitotyön ammattilaiset. Ilmoittautuminen on alkanut. Seuraa meitä Twitterissä #hoitaja2017  tai Facebookissa.

Kaikki tapahtumat

Uusimmat uutiset

Medirekry: Työpaikat

PÄÄKIRJOITUS

Hospitalistin uskomaton urakka

Kun potilaan valinnanvapaus lisääntyy ja sairaalat alkavat markkinoida toimintaansa, potilaan kokonaisvaltaisesta hoidosta huolta kantavista hospitalistilääkäreistä saattaa tulla sairaalan kilpailuvaltti.

  • 15.9. 12:24

Medirekry

Kaupallinen yhteistyö
Fimea

YLILÄÄKÄRIÄ

Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimea on sosiaali- ja terveysministeriön alainen virasto, joka valvoo ja kehittää lääkealaa väestön terveydeksi.

HUS

Osastonylilääkäri, ensihoito

HUS on kansainvälisesti arvostettu erikoissairaanhoidon osaaja. Tuotamme palveluja lähes 1,6 miljoonalle asukkaalle ja vastaamme monien erityisalojen sairaanhoidosta valtakunnallisesti. Palveluksessamme on yli 22 000 ammattilaista. Tervetuloa edelläkävijöiden joukkoon!

Satakunnan sairaanhoitopiiri

2 ERIKOISTUVAN LÄÄKÄRIN VIRKAA

Päivystysalueellamme toimii erikoisalojen yhteispäivystyksen lisäksi 31 potilaspaikan päivystysosasto ja selviämishoitoyksikkö. Yhteistyö ensihoitopalvelun ja lääkäriyksikön kanssa on tiivistä. Sinulla on mahdollisuus päästä perehtymään myös lääkäriyksikön toimintaan. Sydänyksikkö, teho-osasto, leikkaussalit ja kuvantaminen toimivat päivystyksen välittömässä läheisyydessä. Olemme moderni, kehityksen kärjessä kulkeva sairaala, jossa potilaspalvelu on ykkösasia. Meillä on akuuttilääketieteen erikoislääkärin koulutusoikeudet ja akuuttilääketieteen kliininen opettaja. Päivystyspotilaita meillä käy vuodessa n. 64 000.

Satakunnan sairaanhoitopiiri

3 ERIKOISLÄÄKÄRIN VIRKAA

Päivystysalueellamme toimii erikoisalojen yhteispäivystyksen lisäksi 31 potilaspaikan päivystysosasto ja selviämishoitoyksikkö. Yhteistyö ensihoitopalvelun ja lääkäriyksikön kanssa on tiivistä. Sinulla on mahdollisuus päästä perehtymään myös lääkäriyksikön toimintaan. Sydänyksikkö, teho-osasto, leikkaussalit ja kuvantaminen toimivat päivystyksen välittömässä läheisyydessä. Olemme moderni, kehityksen kärjessä kulkeva sairaala, jossa potilaspalvelu on ykkösasia. Meillä on akuuttilääketieteen erikoislääkärin koulutusoikeudet ja akuuttilääketieteen kliininen opettaja. Päivystyspotilaita meillä käy vuodessa n. 64 000.

Summa

Summa kokoaa Talentumin lehdet ja bisneskirjat yhteen paikkaan. Lehden tilaajat voivat lukea Mediuutisia maksutta myös Summassa. Kokeile kuukauden ajan maksutta, et sitoudu mihinkään.